GLPI – Les statistiques

Le menu Assistance – Statistiques vous permet d’accéder à des présentations prédéfinies. Celles-ci peuvent être pour : Tickets : Global : ces données reprennent le nombre de tickets, leur durée de prise en charge, de résolution, de clôture et de traitement total. Par ticket :… Continue Reading

GLPI – Les notifications

Afin d’assurer le suivi des demandes d’assistance, GLPI doit être capable d’émettre des messages. On parle de notification à chaque fois qu’un message est émis. Ces notifications se paramètrent en fonction de nombreux événements. La configuration des notifications permet également… Continue Reading